Políticas de Reembolso

Na Mundo Virtual das Ofertas, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra. Caso você não esteja satisfeito com o seu pedido, siga as diretrizes abaixo para solicitar um reembolso.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso:
Os pedidos podem ser devolvidos e reembolsados dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. É importante que a solicitação de reembolso seja feita dentro desse período.

2. Condições para Reembolso:
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
  • Acompanha todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanhavam.
  • Não ter sido danificado por uso inadequado.

3. Processo de Solicitação:
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@mundovirtualdasofertas.com. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará seu pedido e fornecerá instruções sobre como proceder.

4. Devolução do Produto:
O envio do produto deve ser realizado por conta do cliente. Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado. Forneceremos um código de rastreio para que você possa acompanhar o retorno do item.

5. Tempo de Processamento do Reembolso:
Após a confirmação da devolução e a análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito, você deverá seguir o mesmo processo de solicitação de reembolso. A Mundo Virtual das Ofertas arcará com os custos de retorno do produto e garantirá a troca ou reembolso conforme a sua preferência.

7. Itens Não Elegíveis para Reembolso:
Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:

  • Produtos que foram abertos ou utilizados.
  • Itens personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos com prazo de validade expirado.

 

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg à Sex, das 08hs às 17hs.
E-mail: contato@mundovirtualdasofertas.com
Endereço: Rod. José Carlos Daux, nº 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Saco Grande, Florianópolis, Santa Catarina, CEP: 88032-005
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Contato: 55 (48) 99111-0406