Política de Devolução e Reembolso

Na Mundo Virtual das Ofertas, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Se você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, nossas políticas de troca e devolução estão aqui para ajudá-lo.

1. Prazo para Troca e Devolução:
Você tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. É fundamental que a solicitação seja feita dentro deste período.

2. Condições para Troca e Devolução:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar na embalagem original e sem sinais de uso.
  • Acompanhar todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanhavam.
  • Não ter sido danificado devido a uso inadequado.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@mundovirtualdasofertas.com. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará seu pedido e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.

4. Envio do Produto:
O custo do envio do produto para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio. Forneceremos um código de rastreio para que você possa acompanhar o retorno do item.

5. Tempo de Processamento:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a troca será realizada ou o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor do reembolso será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito, você deve seguir o mesmo processo de solicitação de troca ou devolução. A Mundo Virtual das Ofertas arcará com os custos de retorno do produto e garantirá a troca ou reembolso conforme a sua preferência.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução:
Os seguintes itens não podem ser trocados ou devolvidos:

  • Produtos que foram abertos ou utilizados.
  • Itens personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos com prazo de validade expirado.

 

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg à Sex, das 08hs às 17hs.
E-mail: contato@mundovirtualdasofertas.com
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